Group & Events Manager (m/w/d)

• Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch die professionelle Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
• Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web, Korrespondenz und Gewährleistung der Einhaltung von Servicestandards
• Übernahme der administrativen Organisation des Teams, Erstellen notwendige Reports und Function Sheets
• Pflege der Gastdaten und Profile im System Opera
• Förderung des Umsatzes durch aktiven Verkauf (Up- und Cross-Selling) sowie Führen von Hausbesichtigungen
• Einführung, Anweisung und Anleitung der Auszubildenden sowie Behandlung von Beschwerden

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) und idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, legst großen Wert auf Serviceorientierung und hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• eigenverantwortliches Arbeiten sowie gute Selbstorganisation - du agierst stets problem-, lösungs- und teamorientiert
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; von Vorteil ist erste Erfahrung mit hotelspezifischen Programmen (insbesondere Opera Cloud)
• sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• klare, transparente Kommunikation siehst du als eine deiner Stärken an