- herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gastfamilien
- kompetente Auskunft bei Fragen zum Hotelangebot, Ausflugszielen, Skischulen und Freizeitaktivitäten in der Region
- Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten und Verwaltung von Reservierungen per E-Mail und Telefon
- empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen oder Reklamationen
- Erstellung der Abrechnungen bei der Abreise sowie ordnungsgemäße Tages- und Kassaführung
- enger Austausch mit den Abteilungen Etage, Küche, Kidsclub und Hausmeisterei für einen reibungslosen Ablauf
Voraussetzungen
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder entsprechende Berufserfahrung an einer Hotelrezeption; vorzugsweise in der gehobenen Familien- oder Ferienhotellerie
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (AIDA und ReGuest) sowie den MS-Office-Anwendungen
- ein hohes Maß an Empathie und Geduld - insbesondere im Umgang mit Familien und Kindern
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Ruhe auch in stressigen Momenten
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